返品・交換ポリシー

 

【交換・返品】

• ショウエイ（https://shoei.shop、以下「当サイト」という）では、お客様のご都合による交換・返品は受け付けておりません。
• 初期不良で交換いただく際はお客様のお手元にお届けしてから8日以内に当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。8日を過ぎますと受付することはできませんのでご注意ください。
• 当サイトの間違いで交換・返品いただく際は、速やかに当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 当サイトで間違いが発生した場合で、交換・返品対応していただけず、お客様のお支払い代金が商品価格を下回っていた場合は残りの代金をお支払いいただきます
  
  

【交換・返品として応じられない商品】

• お客様のもとで傷や破損などが生じた商品
  
• お客様のもとで改造および不良な調整、部品交換をされた商品
• お客様のもとで取扱説明書などに記されている使用条件や使用上の注意事項から逸脱して使用された商品
  
• お客様のもとでタグなど（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された商品
  
• お客様のもとで試着などで汚された・タバコなど匂いがついた商品
  
• お客様のもとでお洗濯、修理、クリーニングなどがなされた商品
  
• 商品本体に影響のない、外装箱やパッケージの凹み・汚れ・擦れなど
• 商品の動作などに影響のない、商品の生産時に発生する色や形状の誤差など
  
  

【交換・返品方法】

• お問い合わせフォームより返品の旨（伝票番号や状況などをご記入ください）をご連絡いただいた後、折り返し返送先などについて連絡いたします。
  （※当サイトからの折り返しの連絡がない状態で返送いただいても受付できません。）
• 交換・返品に際しては、領収書や購入証明書が必要となります。
• お客様が商品を受け取った状態と同じ状態で着払いで返送ください。
• 当サイトに対象の商品をお送りいただいた後、当社が［交換・返品として応じられない商品］であると判断した場合は、対象の商品を再度お客様にそのまま再送いたします。この場合、往復の送料をお客様にご負担いただきます。
  
  

【返品時の精算】

• 速やかに返金させていただきます。
• お振込でご入金いただいた場合は、清算に際して振込先を伺う場合がございます。
• クレジットカードにてお支払いのお客様は、お支払い時にご使用されたクレジットカード会社を通しての精算となります。クレジットカード会社によっては翌月以降の精算になる場合もございます
  
  

【交換・返品のお問い合わせ先】

• 当サイトのお問い合わせフォーム
• 受付時間　全日（当サイトのシステムメンテナンス日を除く）
  （※Eメールもしくはお電話にて土曜・日曜・祝日・年末年始休業・お盆休業を除く9時〜19時を目安に折り返しご連絡します。）